Política de Envio
Última atualização: Julho de 2026
Na Elevate, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e eficiência.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será analisado, separado e preparado para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.
2. Prazo de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional.
O prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, contados a partir da confirmação do envio.
Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme a região de entrega, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.
3. Frete
O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de entrega escolhida.
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições serão informadas em nosso site e aplicadas automaticamente aos pedidos elegíveis.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
Você poderá consultar o status do seu pedido a qualquer momento por meio da página "Rastrear Pedido" em nosso site.
5. Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, algumas situações podem ocasionar atrasos, como:
- condições climáticas adversas;
- períodos de alta demanda (como Black Friday e datas comemorativas);
- greves ou paralisações de transportadoras;
- dificuldades operacionais das empresas responsáveis pela entrega;
- endereço incorreto, incompleto ou com informações insuficientes fornecidas pelo cliente.
Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não retirada da encomenda dentro do prazo da transportadora, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre sua entrega ou sobre esta Política de Envio, entre em contato conosco:
Elevate
📧 E-mail: elevatebrasil@gmail.com